Ako dlho trvá, kým dostanem svoju objednávku?
Ponúkame bezplatné doručenie pre všetky objednávky.
Po prijatí vašej objednávky bude vaša objednávka spracovaná do 1–2 pracovných dní. Spracovanie prebieha od pondelka do piatku. Objednávky prijaté po 14:00 (SEČ, GMT+01:00) budú spracované nasledujúci pracovný deň.
Očakávaná doba dodania je 4–7 pracovných dní. Táto informácia slúži ako orientačná a môže sa mierne líšiť v závislosti od kuriérskej služby, poveternostných podmienok alebo sezónnych špičiek.
Môžem sledovať svoju zásielku?
Áno, môžete. Svoju objednávku môžete sledovať tu: Sledovanie objednávky
Môžem vrátiť svoju objednávku?
Poskytujeme 30-dňovú lehotu na vrátenie, počas ktorej môže zákazník vrátiť balík bez udania dôvodu. Táto 30-dňová lehota začína plynúť od prijatia zásielky. Upozorňujeme, že vrátenie musí prebehnúť do 30 dní.
Ďalšie informácie nájdete na tejto stránke.
Aké spôsoby platby akceptuje Nouveau Riche?
Prijímame nasledujúce spôsoby platby: Visa, MasterCard, Maestro Card, Shop Pay, American Express a Google Pay.
Všetky ceny v našom obchode sú uvedené a vypočítané v príslušnej národnej mene krajiny dodania. Podporujeme nasledujúce meny pre jednotlivé regióny:
- Austrália: Austrálsky dolár (AUD)
- Bulharsko: Lev (BGN)
- Dánsko: Dánska koruna (DKK)
- Grécko, Taliansko, Slovensko, Slovinsko a Španielsko: Euro (EUR)
- Kanada: Kanadský dolár (CAD)
- Nový Zéland: Novozélandský dolár (NZD)
- Nórsko: Nórska koruna (NOK)
- Rumunsko: Rumunský leu (RON)
- Švajčiarsko: Švajčiarsky frank (CHF)
- Česká republika: Česká koruna (CZK)
- Spojené kráľovstvo: Britská libra (GBP)
- Spojené štáty: Americký dolár (USD)
Nedostal som potvrdenie o objednávke. Čo mám robiť?
Okamžite po vašej objednávke obdržíte potvrdzovací e-mail. Tento e-mail obsahuje vaše číslo objednávky (súbor aspoň 5 číslic), zhrnutie vašej objednávky a dodaciu adresu.
Niekedy sa potvrdzovacie e-maily omylom dostanú do priečinka nevyžiadanej pošty alebo spamu. Skontrolujte, prosím, tieto priečinky vo vašom e-mailovom účte, či sa tam nenachádza potvrdzovací e-mail.
Ak ste skontrolovali priečinok spamu, chvíľu počkali a overili svoju e-mailovú adresu, no stále ste nedostali potvrdenie objednávky, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis. Poskytnite mu podrobnosti o vašej objednávke vrátane vášho celého mena a čísla objednávky, a on vám pomôže overiť stav vašej objednávky a v prípade potreby vám potvrdzovací e-mail znovu odošle.