Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Rückgaberecht
Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern können.
- Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen.
Bitte setzen Sie sich innerhalb dieser Frist mit unserem Kundendienst in Verbindung, um eine Rücksendung zu bearbeiten. - Die Kosten für die Rücksendung von Produkten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts bearbeitet.
- Wir berechnen keine Rücknahmegebühren.
- Wir akzeptieren nur neue Produkte für die Rückgabe.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Beleg oder einen Kaufnachweis.
So starten Sie eine Rückgabe
Kontaktieren Sie uns bitte unter support@nouveauriche-official.com , um eine Rückgabe zu starten. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Niederlande
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@nouveauriche-official.com kontaktieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel oder Sonderbestellungen), Hygieneartikel (wie Kosmetika) und Artikel im Endverkauf. Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase können ebenfalls nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nouveauriche-official.com
Benötigen Sie Hilfe?
Name des Shops: Nouveau Riche (Teil von Devecom Group)
Adresse: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Niederlande
Handelsregisternummer: 85992070
Filialnummer: 000051996812
MwSt.-Nummer: NL004218953B49
✉️: support@nouveauriche-official.com
📞: +41 79 345 67 89
Öffnungszeiten Kundenservice
Montag - Freitag: 09:00 - 17:30
Samstag: 10:00 - 15:00
Sonntag: Geschlossen