Podmienky vrátenia a refundácie
Právo na vrátenie tovaru
Máme lehotu na vrátenie tovaru 30 dní, čo znamená, že môžete požiadať o vrátenie do 30 dní od doručenia vášho tovaru.
- Od dátumu doručenia máte 30 dní na to, aby ste iniciovali vrátenie.
Prosím, kontaktujte náš zákaznícky servis v tomto termíne, aby sme mohli spracovať vrátenie. - Náklady na vrátenie produktov nesie zákazník, pokiaľ tovar nie je poškodený.
- Vrátenie peňazí spracujeme do 10 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.
- Neúčtujeme žiadne poplatky za vrátenie.
- Prijímame iba nové produkty na vrátenie.
Podmienky pre vrátenie tovaru
Aby ste mohli tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v originálnom balení. Tiež potrebujeme doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.
Ako začať vrátenie tovaru
Prosím, kontaktujte nás na adrese support@nouveauriche-official.com , aby ste začali proces vrátenia. Tovar je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu:
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Holandsko
Ak bude vaše vrátenie schválené, pošleme vám štítok na vrátenie a pokyny, ako a kam balík zaslať. Tovar zaslaný bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nemôžeme prijať.
Ak máte otázky ohľadom vrátenia, môžete nás kedykoľvek kontaktovať na support@nouveauriche-official.com.
Poškodené alebo nesprávne produkty
Prosím, skontrolujte svoju objednávku hneď po doručení a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar poškodený, chybný alebo ste dostali nesprávny produkt, aby sme mohli problém preveriť a vyriešiť.
Výnimky / Tovary nevhodné na vrátenie
Niektoré produkty nie je možné vrátiť, napríklad rýchlo sa kaziace tovary (ako potraviny, kvety alebo rastliny), špeciálne vyrobené produkty (ako personalizované alebo na mieru vyrobené objednávky), hygienické výrobky (ako kozmetika) a tovar v záverečnom výpredaji. Nebezpečné materiály, horľavé kvapaliny alebo plyny tiež nie je možné vrátiť. Ak si nie ste istí, či je váš tovar možné vrátiť, kontaktujte nás, prosím.
Bohužiaľ nemôžeme prijať vrátenie zľavneného tovaru alebo darčekových poukazov.
Výmena
Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovaný produkt, je vrátiť pôvodný tovar. Po schválení vrátenia si môžete požadovaný produkt objednať samostatne.
Vrátenie peňazí
Akonáhle prijmeme a skontrolujeme vašu vrátenú zásielku, informujeme vás, či bola žiadosť o vrátenie schválená. Ak áno, vrátenie peňazí prebehne automaticky na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že spracovanie vrátenia na strane vašej banky alebo vydavateľa karty môže chvíľu trvať.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vrátenia, kontaktujte nás, prosím, na support@nouveauriche-official.com
Potrebujete pomoc?
Názov obchodu: Nouveau Riche (časť Devecom Group)
Adresa: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Holandsko
Obchodný register: 85992070
Číslo pobočky: 000051996812
DIČ: NL004218953B49
Kontaktujte nás:
Kontaktná stránka
E-mail: support@nouveauriche-official.com
Telefón: +41 79 345 67 89
Preferovaný spôsob kontaktu: E-mail
Otváracie hodiny zákazníckeho servisu
Pondelok - Piatok: 09:00 - 17:30 (GMT+1)
Sobota: 10:00 - 15:00 (GMT+1)
Nedeľa: zatvorené
Snažíme sa odpovedať do 24 hodín.