Condições de Devolução e Reembolso
Direito de Devolução
Temos um prazo de devolução de 30 dias, o que significa que pode solicitar uma devolução até 30 dias após receber o seu artigo.
- Tem 30 dias a contar da data de entrega para iniciar uma devolução.
Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente dentro deste prazo para processar a devolução. - Os custos de devolução dos produtos são da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo esteja defeituoso.
- Os reembolsos são processados dentro de 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
- Não cobramos taxas de devolução.
- Aceitamos apenas produtos novos para devolução.
Condições para uma Devolução
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu – não usado ou não vestido, com etiquetas e na embalagem original. Também precisamos do recibo ou comprovativo de compra.
Como iniciar uma devolução
Por favor, contacte-nos através do support@nouveauriche-official.com , para iniciar uma devolução. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Países Baixos
Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Artigos enviados sem pedido prévio de devolução não poderão ser aceites.
Se tiver dúvidas sobre devoluções, pode contactar-nos a qualquer momento através do support@nouveauriche-official.com.
Artigos Danificados ou Errados
Por favor, verifique a sua encomenda imediatamente após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso ou danificado, ou se recebeu um artigo errado, para que possamos verificar e resolver o problema.
Exceções / Artigos Não Elegíveis para Devolução
Alguns artigos estão excluídos da devolução, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), encomendas personalizadas (como artigos personalizados ou encomendas especiais), artigos de higiene (como cosméticos) e artigos em saldos finais. Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases também não podem ser devolvidos. Se não tiver a certeza se o seu artigo pode ser devolvido, por favor contacte-nos.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou vales-presente.
Trocas
A forma mais rápida de obter o artigo desejado é devolver o artigo original. Assim que a devolução for aceite, pode encomendar o artigo desejado separadamente.
Reembolsos
Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado. Em caso de aprovação, o reembolso será efetuado automaticamente através do método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, note que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou emissor do cartão de crédito processe o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, por favor contacte-nos através do support@nouveauriche-official.com
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Nome da Loja: Nouveau Riche (Parte do Grupo Devecom)
Endereço: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Países Baixos
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