Jak dlouho trvá, než obdržím svou objednávku?
Nabízíme bezplatné doručení u všech objednávek.
Po přijetí vaší objednávky bude vaše objednávka zpracována během 1–2 pracovních dnů. Zpracování probíhá od pondělí do pátku. Objednávky přijaté po 14:00 (SEČ, GMT+01:00) budou zpracovány následující pracovní den.
Odhadovaná doba dodání je 4–7 pracovních dnů. Tento údaj slouží jako orientační a může se mírně lišit v závislosti na přepravci, povětrnostních podmínkách nebo sezónních špičkách.
Mohu sledovat svůj balíček?
Ano, to můžete. Svoji objednávku můžete sledovat zde: Sledovat objednávku
Mohu svou objednávku vrátit?
Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, během které může zákazník zásilku vrátit bez udání důvodu. Tato 30denní lhůta začíná dnem převzetí zásilky. Upozorňujeme, že vrácení musí proběhnout do 30 dnů.
Další informace naleznete na této stránce.
Jaké platební metody přijímá Nouveau Riche?
Akceptujeme následující způsoby platby: Visa, MasterCard, Maestro Card, Shop Pay, American Express a Google Pay.
Všechny ceny v našem obchodě jsou uváděny a počítány v místní měně země doručení. Podporujeme následující měny pro jednotlivé regiony:
- Austrálie: australský dolar (AUD)
- Bulharsko: lev (BGN)
- Dánsko: dánská koruna (DKK)
- Řecko, Itálie, Slovensko, Slovinsko a Španělsko: euro (EUR)
- Kanada: kanadský dolar (CAD)
- Nový Zéland: novozélandský dolar (NZD)
- Norsko: norská koruna (NOK)
- Rumunsko: rumunský leu (RON)
- Švýcarsko: švýcarský frank (CHF)
- Česká republika: česká koruna (CZK)
- Velká Británie: britská libra (GBP)
- Spojené státy: americký dolar (USD)
Nedostal jsem potvrzení objednávky. Co mám dělat?
Okamžitě po vaší objednávce obdržíte potvrzovací e-mail. Tento e-mail obsahuje vaše číslo objednávky (sestávající z minimálně 5 číslic), shrnutí vaší objednávky a dodací adresu.
Někdy se potvrzovací e-maily omylem dostanou do složky nevyžádané pošty nebo spamu. Prosím, zkontrolujte tyto složky ve svém e-mailovém účtu, zda se tam potvrzovací e-mail nenachází.
Pokud jste zkontrolovali složku spamu, chvíli počkali a ověřili svou e-mailovou adresu, ale stále jste neobdrželi potvrzení objednávky, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Uveďte mu podrobnosti vaší objednávky, včetně vašeho plného jména a čísla objednávky, a on vám pomůže zkontrolovat stav vaší objednávky a případně vám znovu odešle potvrzovací e-mail.