Podmínky vrácení a refundace
Pravidla pro vrácení zboží
Lhůta pro vrácení zboží činí 30 dní, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od obdržení zboží.
- Na zahájení vrácení máte od data doručení 30 dní.
Chcete-li vrácení zboží vyřídit, kontaktujte během této lhůty náš zákaznický servis. - Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud zboží není vadné.
- Vrácení peněz zpracujeme do 10 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží.
- My přijímáme k vrácení pouze nepoužité zboží.
Podmínky pro vrácení
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Potřebujeme také účtenku nebo doklad o koupi.
Jak zahájit vrácení
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás prosím na adrese support@nouveauriche-official.com , Vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu:
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nizozemsko
Pokud bude vaše žádost o vrácení přijata, zašleme vám štítek pro vrácení zboží a pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nemůžeme přijmout.
V případě dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese support@nouveauriche-official.com kontaktujte.
Poškozené nebo nesprávné zboží
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po jejím obdržení a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné nebo poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém prověřit a vyřešit.
Výjimky / Zboží, které nelze vrátit
Některé položky nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zboží vyrobené na zakázku (jako personalizované položky nebo zboží na zvláštní objednávku), hygienické výrobky (jako kosmetika) a zboží ve výprodeji. Nelze vrátit ani nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny. Pokud si nejste jisti, zda lze vaši položku vrátit, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněných položek ani dárkových poukazů.
Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak získat požadovanou položku, je vrátit původní položku. Jakmile bude vrácení přijato, můžete si požadovanou položku objednat znovu samostatně.
Vrácení peněz
Jakmile vaši zásilku obdržíme a zkontrolujeme, dáme vám vědět, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud bude schváleno, peníze vám automaticky vrátíme původním způsobem platby do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování vrácení peněz vaší bankou nebo vydavatelem kreditní karty může nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vaší žádosti o vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese support@nouveauriche-official.com
Potřebujete pomoc?
Název obchodu: Nouveau Riche (součást skupiny Devecom Group)
Adresa: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nizozemsko
Číslo obchodního rejstříku: 85992070
Číslo pobočky: 000051996812
DIČ: NL004218953B49
Kontaktujte nás:
Kontaktní stránka
E-mail: support@nouveauriche-official.com
Telefon: +41 79 345 67 89
Preferovaný způsob kontaktu: E-mail
Otevírací doba zákaznické podpory
Pondělí - pátek: 09:00 - 17:30 (GMT+1)
Sobota: 10:00 - 15:00 (GMT+1)
Neděle: Zavřeno
Snažíme se odpovědět do 24 hodin.