Podmínky vrácení a refundace
Právo na vrácení
Máme lhůtu pro vrácení 30 dní, což znamená, že můžete požádat o vrácení zboží do 30 dnů od jeho obdržení.
- Od data doručení máte 30 dní na zahájení vrácení.
Prosíme, kontaktujte náš zákaznický servis během této lhůty, abychom mohli zpracovat vrácení. - Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není zboží vadné.
- Vrácení peněz bude zpracováno do 10 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží.
- Neúčtujeme žádné poplatky za vrácení.
- Vracíme pouze nové zboží.
Podmínky pro vrácení
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být v původním stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním obalu. Také potřebujeme doklad o koupi nebo potvrzení o nákupu.
Jak zahájit vrácení
Prosíme, kontaktujte nás na adrese support@nouveauriche-official.com , abyste zahájili vrácení. Zboží je třeba zaslat na následující adresu:
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nizozemsko
Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání a pokyny, jak a kam balík odeslat. Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nemůže být přijato.
V případě dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na support@nouveauriche-official.com.
Poškozené nebo nesprávné zboží
Prosíme, zkontrolujte svou objednávku ihned po doručení a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží poškozené, vadné nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli problém prověřit a vyřešit.
Výjimky / Zboží, které nelze vrátit
Některé položky jsou z vrácení vyloučeny, například rychle se kazící zboží (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (například personalizované zboží nebo speciální objednávky), hygienické potřeby (například kosmetika) a zboží ve výprodeji. Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny také nelze vrátit. Pokud si nejste jisti, zda lze vaše zboží vrátit, kontaktujte nás prosím.
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněného zboží nebo dárkových poukazů.
Výměna
Nejrychlejší způsob, jak získat požadovaný produkt, je vrátit původní zboží. Jakmile bude vrácení schváleno, můžete si požadovaný produkt objednat znovu samostatně.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, informujeme vás, zda bylo vrácení schváleno. Po schválení bude vrácení peněz automaticky provedeno zpět na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že může chvíli trvat, než vaši banku nebo poskytovatel platební karty zpracuje vrácení.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení, kontaktujte nás prosím na support@nouveauriche-official.com
Potřebujete pomoc?
Název obchodu: Nouveau Riche (součást Devecom Group)
Adresa: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nizozemsko
Obchodní rejstříkové číslo: 85992070
Číslo pobočky: 000051996812
DIČ: NL004218953B49
Kontaktujte nás:
Kontaktní stránka
E-mail: support@nouveauriche-official.com
Telefon: +41 79 345 67 89
Preferovaný způsob kontaktu: E-mail
Provozní doba zákaznické podpory
Pondělí - Pátek: 09:00 - 17:30 (GMT+1)
Sobota: 10:00 - 15:00 (GMT+1)
Neděle: Zavřeno
Snažíme se odpovědět do 24 hodin.