Kako dolgo traja, da prejmem svoje naročilo?
Ponujamo brezplačno dostavo za vsa naročila.
Po prejemu vašega naročila bo vaše naročilo obdelano v roku 1–2 delovnih dni. Obdelava poteka od ponedeljka do petka. Naročila, prejeta po 14:00 (CET, GMT+01:00), bodo obdelana naslednji delovni dan.
Predvideni čas dostave je 4–7 delovnih dni. Ta podatek je informativen in se lahko rahlo razlikuje glede na kurirsko službo, vremenske razmere ali sezonske konice.
Ali lahko sledim svojemu paketu?
Da, to lahko storite. Svojo naročilo lahko spremljate tukaj: Spremljajte naročilo
Ali lahko vrnem svoje naročilo?
Ponujamo 30-dnevni rok za vračilo, v katerem lahko kupec paket vrne brez navedbe razloga. Ta 30-dnevni rok se začne z dnem prejema pošiljke. Prosimo, upoštevajte, da mora biti vračilo opravljeno v roku 30 dni.
Več informacij najdete na tej strani.
Katere načine plačila sprejema Nouveau Riche?
Sprejemamo naslednje načine plačila: Visa, MasterCard, Maestro Card, Shop Pay, American Express in Google Pay.
Vse cene v naši trgovini so navedene in obračunane v valuti države dostave. Podpiramo naslednje valute za posamezne regije:
- Avstralija: avstralski dolar (AUD)
- Bolgarija: lev (BGN)
- Danska: danska krona (DKK)
- Grčija, Italija, Slovaška, Slovenija in Španija: evro (EUR)
- Kanada: kanadski dolar (CAD)
- Nova Zelandija: novozelandski dolar (NZD)
- Norveška: norveška krona (NOK)
- Romunija: romunski leu (RON)
- Švica: švicarski frank (CHF)
- Češka: češka krona (CZK)
- Združeno kraljestvo: britanski funt (GBP)
- Združene države: ameriški dolar (USD)
Nisem prejel potrditve naročila. Kaj naj naredim?
Po oddaji naročila boste takoj prejeli potrditveno e-pošto. Ta e-pošta vsebuje vašo številko naročila (sestavljeno iz najmanj 5 številk), povzetek vašega naročila in naslov za dostavo.
Včasih potrditvene e-pošte pomotoma pristanejo v mapi z nezaželeno pošto ali vsiljeno pošto. Prosimo, preverite ti mapi v vašem e-poštnem računu, da vidite, ali je potrditvena e-pošta tam.
Če ste preverili mapo z vsiljeno pošto, počakali nekaj časa in preverili vaš e-poštni naslov, a še vedno niste prejeli potrditve naročila, se obrnite na našo službo za pomoč strankam. Posredujte jim podrobnosti vašega naročila, vključno z vašim polnim imenom in številko naročila, in pomagali vam bodo preveriti status vašega naročila ter vam po potrebi ponovno poslali potrditveno e-pošto.