Condiții de returnare și rambursare
Politica de retur
Avem o perioadă de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că puteți solicita returnarea articolului în termen de 30 de zile de la primirea acestuia.
- Aveți la dispoziție 30 de zile de la data livrării pentru a iniția un retur.
Vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți în acest interval pentru a procesa returul. - Costurile de returnare a produselor sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect.
- Rambursările sunt procesate în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.
- Noi acceptăm la retur doar Produse nefolosite.
Condiții pentru retur
Pentru a putea fi returnat, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit - nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, avem nevoie de bon sau de o dovadă a achiziției.
Cum să inițiați un retur
Vă rugăm să ne contactați la support@nouveauriche-official.com , pentru a iniția un retur. Produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă:
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Țările de Jos
Dacă returul este acceptat, vă vom trimite o etichetă de retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele returnate fără o solicitare de retur prealabilă nu pot fi acceptate.
Dacă aveți întrebări despre retururi, ne puteți contacta oricând la support@nouveauriche-official.com contactați-ne.
Articole deteriorate sau greșite
Vă rugăm să verificați comanda imediat ce o primiți și să ne contactați fără întârziere dacă articolul este defect sau deteriorat ori dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea analiza și rezolva problema.
Excepții / Articole care nu pot fi returnate
Unele articole nu pot fi returnate, de exemplu produsele perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), articolele realizate la comandă (cum ar fi articolele personalizate sau comenzile speciale), articolele de igienă (cum ar fi produsele cosmetice) și articolele aflate la lichidare. Materialele periculoase, lichidele inflamabile sau gazele nu pot fi returnate. Dacă nu sunteți sigur(ă) dacă articolul poate fi returnat, vă rugăm să ne contactați.
Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele cu preț redus sau pentru cardurile cadou.
Schimburi
Cel mai rapid mod de a obține articolul dorit este să returnați articolul inițial. După ce returul este acceptat, puteți comanda separat articolul dorit.
Rambursări
După ce primim și verificăm returul, vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Rețineți că banca sau emitentul cardului de credit poate avea nevoie de mai mult timp pentru a procesa rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, vă rugăm să ne contactați la support@nouveauriche-official.com
Aveți nevoie de ajutor?
Numele magazinului: Nouveau Riche (parte din Devecom Group)
Adresă: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Țările de Jos
Număr de înregistrare în registrul comerțului: 85992070
Numărul filialei: 000051996812
Număr de TVA: NL004218953B49
Contactați-ne:
Pagina de contact
E-mail: support@nouveauriche-official.com
Telefon: +41 79 345 67 89
Metoda de contact preferată: E-mail
Programul serviciului de asistență pentru clienți
Luni - Vineri: 09:00 - 17:30 (GMT+1)
Sâmbătă: 10:00 - 15:00 (GMT+1)
Duminică: Închis
Ne străduim să răspundem în termen de 24 de ore.