Cât timp durează până primesc comanda?
Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile.
După primirea comenzii dvs., aceasta va fi procesată în termen de 1–2 zile lucrătoare. Procesarea are loc de luni până vineri. Comenzile primite după ora 14:00 (CET, GMT+01:00) vor fi procesate în ziua lucrătoare următoare.
Timpul estimat de livrare este de 4–7 zile lucrătoare. Această estimare este orientativă și poate varia ușor în funcție de serviciul de curierat, condițiile meteo sau perioadele de vârf sezoniere.
Pot să urmăresc coletul meu?
Da, puteți. Puteți urmări comanda dvs. aici: Urmăriți comanda
Pot să returnez comanda mea?
Oferim o perioadă de retur de 30 de zile, în care clientul poate trimite pachetul înapoi fără a oferi un motiv. Această perioadă de 30 de zile începe de la primirea coletului. Vă rugăm să rețineți că returul trebuie efectuat în termen de 30 de zile.
Mai multe informații găsiți pe această pagină.
Ce metode de plată acceptă Nouveau Riche?
Acceptăm următoarele metode de plată: Visa, MasterCard, Maestro Card, Shop Pay, American Express și Google Pay.
Toate prețurile din magazinul nostru sunt afișate și calculate în moneda națională a țării de livrare. Susținem următoarele valute pentru regiunile respective:
- Australia: Dolar australian (AUD)
- Bulgaria: Leu (BGN)
- Danemarca: Coroană daneză (DKK)
- Grecia, Italia, Slovacia, Slovenia și Spania: Euro (EUR)
- Canada: Dolar canadian (CAD)
- Noua Zeelandă: Dolar neozeelandez (NZD)
- Norvegia: Coroană norvegiană (NOK)
- România: Leu românesc (RON)
- Elveția: Franc elvețian (CHF)
- Republica Cehă: Coroană cehă (CZK)
- Regatul Unit: Liră sterlină (GBP)
- Statele Unite: Dolar american (USD)
Nu am primit confirmarea comenzii. Ce ar trebui să fac?
Veți primi imediat după plasarea comenzii un e-mail de confirmare. Acest e-mail conține numărul comenzii dumneavoastră (format din cel puțin 5 cifre), un rezumat al comenzii și adresa de livrare.
Uneori, e-mailurile de confirmare ajung din greșeală în dosarul de mesaje nedorite sau spam. Vă rugăm să verificați aceste dosare din contul dumneavoastră de e-mail pentru a vedea dacă e-mailul de confirmare se află acolo.
Dacă ați verificat dosarul de spam, ați așteptat o perioadă și ați verificat adresa de e-mail, dar tot nu ați primit confirmarea comenzii, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți. Furnizați detaliile comenzii, inclusiv numele complet și numărul comenzii, iar noi vă vom ajuta să verificați stadiul comenzii și, dacă este necesar, să vă retrimitem e-mailul de confirmare.