Retur- og refusjonsbetingelser

Returpolicy

Vi har en returfrist på 30 dager, noe som betyr at du kan be om retur innen 30 dager etter at du har mottatt varen. 

  • Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å be om retur.
    Ta kontakt med kundeservice innen denne perioden for å ordne en retur.
  • Kostnaden for returfrakt er kundens ansvar, med mindre varen er defekt.
  • Refusjoner behandles innen 10 virkedager etter at vi har mottatt det returnerte produktet.
  • Vi godtar kun Ubrukte produkter for retur.

Vilkår for retur
For at en vare skal kunne returneres, må den være i samme stand som da du mottok den – ubrukt eller ikke brukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Vi trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Slik starter du en retur
Kontakt oss på support@nouveauriche-official.com , for å starte en retur. Returer må sendes til følgende adresse:

Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nederland

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres til oss uten en forhåndsforespørsel om retur, kan ikke godtas.

Hvis du har spørsmål om retur, kan du når som helst kontakte oss på support@nouveauriche-official.com kontakte oss.

Skadede eller feil varer
Kontroller bestillingen din med en gang du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan undersøke og løse problemet.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Noen varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesiallagde varer (som personaliserte varer eller spesialbestillinger), hygieneartikler (som kosmetikk) og varer på sluttsalg. Farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser kan heller ikke returneres. Hvis du er usikker på om varen din kan returneres, kan du kontakte oss.

Dessverre kan vi ikke godta returer av varer på salg eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å få varen du ønsker deg på er å returnere den opprinnelige varen. Så snart returen er godkjent, kan du bestille varen du ønsker deg på nytt separat.

Refusjoner
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, informerer vi deg om refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, blir beløpet automatisk refundert via den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortleverandøren din behandler refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, kan du kontakte oss på support@nouveauriche-official.com

Trenger du hjelp? 

Butikknavn: Nouveau Riche (en del av Devecom Group)
Adresse: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nederland
Handelsregisternummer: 85992070
Filialnummer: 000051996812
MVA-nummer: NL004218953B49

Kontakt oss:

Kontaktside
E-post: support@nouveauriche-official.com
Telefon: +41 79 345 67 89

Foretrukket kontaktmetode: E-post

Kundeservice åpningstider
Mandag - fredag: 09:00 - 17:30 (GMT+1)
Lørdag: 10:00 - 15:00 (GMT+1)
Søndag: Stengt

Vi bestreber oss på å svare innen 24 timer.