注文が届くまでどのくらいかかりますか？
すべてのご注文に対して送料無料を提供しています。
ご注文を受け付けてから1～2営業日以内に処理いたします。処理は月曜日から金曜日に行われます。14:00（中央ヨーロッパ時間、GMT+01:00）以降のご注文は、翌営業日に処理されます。
お届けまでの目安は4～7営業日です。この期間はあくまで目安であり、配送業者、天候、または季節的な繁忙期により多少前後する場合があります。
荷物の追跡はできますか？
はい、可能です。こちらでご注文の状況を追跡できます：注文を追跡する
注文を返品できますか？
当店では、商品到着後30日以内であれば、理由を問わず返品を承っております。この30日間の期間は、商品を受け取った日から始まります。返品は必ず30日以内に行ってください。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
Nouveau Richeはどの支払い方法を受け付けていますか？
以下の支払い方法を受け付けています：Visa、MasterCard、Maestro Card、Apple Pay、American Express、Google Pay。
当店のすべての価格は、配送先の国の通貨で表示および計算されます。各地域で対応している通貨は以下の通りです：
- オーストラリア：オーストラリアドル（AUD）
- ブルガリア：レフ（BGN）
- デンマーク：デンマーククローネ（DKK）
- ギリシャ、イタリア、スロバキア、スロベニア、スペイン：ユーロ（EUR）
- カナダ：カナダドル（CAD）
- ニュージーランド：ニュージーランドドル（NZD）
- ノルウェー：ノルウェークローネ（NOK）
- ルーマニア：ルーマニアレウ（RON）
- スイス：スイスフラン（CHF）
- チェコ：チェココルナ（CZK）
- イギリス：英ポンド（GBP）
- アメリカ合衆国：米ドル（USD）
注文確認メールを受け取っていません。どうすればいいですか？
ご注文後すぐに確認メールをお送りします。このメールには、ご注文番号（最低5桁の数字）、ご注文内容の概要、および配送先住所が記載されています。
確認メールが誤って迷惑メールフォルダやスパムフォルダに入ることがあります。メールアカウントのこれらのフォルダを確認して、確認メールが届いていないかご確認ください。
迷惑メールフォルダを確認し、しばらくお待ちいただき、メールアドレスもご確認いただいたにもかかわらず、確認メールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。ご注文の詳細（お名前とご注文番号を含む）をお伝えいただければ、ご注文状況の確認と必要に応じて確認メールの再送をお手伝いいたします。
Nouveau Richeはどの国に配送していますか？
現在、以下の国へ配送しています：オーストラリア、ブルガリア、デンマーク、ギリシャ、イタリア、カナダ、ニュージーランド、ノルウェー、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、チェコ、イギリス、アメリカ合衆国、スイス。
すべてのご注文は送料無料でお届けします。最低注文金額はありません。
返品はどのように始めればよいですか？
返品を開始するには、support@nouveauriche-official.comまでご連絡ください。返品が承認された場合、返品ラベルとパッケージの送り先および方法の指示をお送りします。
返品は以下の住所にお送りください。
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, オランダ
ご注意：事前の返品申請なしに返送された商品は受け付けられない場合があります。
返品の送料は誰が負担しますか？
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。ただし、商品に欠陥や損傷がある場合は除きます。返品手数料は一切かかりません。
タグ付きで未使用・未着用の新品のみ、元の包装での返品を受け付けております。また、レシートまたは購入証明書が必要です。
どの商品が返品対象外ですか？
いくつかの商品は返品対象外です。以下を含みます：
- 生鮮品（例：食品、花、植物）
- 特注品（例：パーソナライズされた商品や特別注文品）
- 衛生用品（例：化粧品）
- 危険物、可燃性液体またはガス
- 割引商品および最終セール品
- ギフト券
商品が返品可能かご不明な場合は、お問い合わせください。
交換は可能ですか？
ご希望の商品を最も早く入手する方法は、元の商品を返品することです。返品が承認され次第、ご希望の商品を別途再注文できます。
返金の処理にはどのくらい時間がかかりますか？
返品品を受け取り、検品が完了次第、返金承認についてご連絡いたします。承認されましたら、返金は10営業日以内に元の支払い方法に自動的に行われます。
銀行またはクレジットカード会社によっては処理に追加の時間がかかる場合があります。返金承認から15営業日以上経過している場合は、support@nouveauriche-official.comまでご連絡ください。
破損した商品や誤った商品を受け取った場合はどうすればよいですか？
商品を受け取ったらすぐにご注文内容をご確認ください。商品に不具合や破損があった場合、または誤った商品が届いた場合は、速やかにsupport@nouveauriche-official.comまでご連絡ください。問題を確認し、できるだけ早く対応いたします。
私の支払いは安全ですか？
はい。すべての取引は安全に処理されます。お支払い情報は暗号化され、業界標準のセキュリティ基準に従って取り扱われます。
お支払いはご注文時に処理され、支払いが正常に完了すると確認メールが送信されます。すべての商品価格には法定税金が含まれており、チェックアウト時に隠れた料金は発生しません。
Nouveau Richeは週末も発送していますか？
いいえ。ご注文は月曜日から金曜日の平日のみ処理および発送されます。週末および祝日は発送が行われません。
14:00（中央ヨーロッパ時間、GMT+01:00）以降または週末に受け付けられたご注文は、翌営業日に処理されます。
なぜ私の配送は予想よりも時間がかかっているのですか？
予想される総配送期間は4～7営業日です（処理に1～2営業日、配送に3～5営業日が加わります）。この情報は目安としてご利用ください。
場合によっては、配送業者の状況、天候条件、または季節的な繁忙期などにより、実際の配送時間が異なることがあります。その際は、少々お待ちいただけますようお願いいたします。ご注文の状況についてご不明な点がございましたら、いつでもメールでお問い合わせください。
お支払いはいつ引き落とされますか？
お支払いはご注文時に処理されます。お支払いが正常に完了すると、確認のメールが届きます。
追加の税金や隠れた手数料はかかりますか？
いいえ。当店のすべての商品価格にはすでに法定税金が含まれています。チェックアウト時に隠れた料金は一切かかりませんし、すべてのご注文の送料は無料です。
どの通貨で請求されますか？
すべての価格は配送先の国の通貨で表示および計算されます。対応している通貨の完全な一覧は、「Nouveau Richeはどの支払い方法を受け付けていますか？」の質問をご覧ください。
カスタマーサービスにはどうやって連絡すればいいですか？
ご注文、返品、またはお支払いに関するご質問は、いつでもメールでカスタマーサービスにお問い合わせください。メールアドレスはsupport@nouveauriche-official.comです。迅速に対応できるよう、お名前とご注文番号を必ずご記入ください。