返品および返金ポリシー
返品ポリシー
商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできる、30日間の返品期間を設けています。
- 配送日から30日間以内に返品手続きを行ってください。
この期間内にカスタマーサービスまでご連絡いただき、返品手続きを進めてください。 - 商品の返品送料は、お客様のご負担となります。ただし、商品に欠陥がある場合は除きます。
- 返品商品を受領後、10営業日以内に返金処理を行います。
- 返品手数料は一切かかりません。
- 返品は未使用の新品商品のみ受け付けます。
返品の条件
返品対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります。未着用または未使用で、タグが付いたまま、元のパッケージに入っていることが条件です。また、レシートまたは購入証明書が必要です。
返品手続きの開始方法
返品を開始するには、 support@nouveauriche-official.com までご連絡ください。返品は以下の住所にお送りください。
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, オランダ
返品が承認されると、返品ラベルとパッケージの送り先および送り方の指示をお送りします。事前の返品リクエストなしに返送された商品は受け付けられません。
返品に関するご質問は、いつでもsupport@nouveauriche-official.comまでお問い合わせください。
破損または誤配送の商品
商品を受け取ったらすぐにご確認いただき、破損や欠陥、誤配送があった場合は速やかにご連絡ください。問題を調査し、解決いたします。
返品不可商品 / 例外事項
一部の商品は返品対象外です。生鮮食品（食品、花、植物など）、特注品（パーソナライズ商品や特別注文品）、衛生用品（化粧品など）、セール品は返品できません。また、危険物、可燃性液体やガスも返品不可です。返品可能か不明な場合はお問い合わせください。
割引商品やギフト券の返品は承っておりませんのでご了承ください。
交換
ご希望の商品を最も早く入手するには、元の商品を返品してください。返品が承認され次第、ご希望の商品を別途ご注文いただけます。
返金
返品商品を受領・検査後、返金の可否をお知らせします。承認された場合、返金は元の支払い方法に対して自動的に10営業日以内に行われます。銀行やクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返金承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、support@nouveauriche-official.comまでご連絡ください。
お手伝いが必要ですか？
ショップ名： Nouveau Riche（Devecom Groupの一部）
住所：Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, オランダ
商業登録番号：85992070
支店番号：000051996812
VAT番号：NL004218953B49
お問い合わせ先：
お問い合わせページ
メール： support@nouveauriche-official.com
電話：+41 79 345 67 89
ご希望の連絡方法： メール
カスタマーサービス営業時間
月曜日～金曜日：09:00～17:30（GMT+1）
土曜日：10:00～15:00（GMT+1）
日曜日：休業
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