Condizioni di reso e rimborso
Diritto di recesso
Abbiamo un termine di recesso di 30 giorni, il che significa che puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo.
- Hai 30 giorni dalla data di consegna per avviare un reso.
Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro questo termine per gestire la restituzione. - I costi per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso.
- I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito.
- Non addebitiamo spese di restituzione.
- Accettiamo solo prodotti nuovi per la restituzione.
Requisiti per un reso
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto – non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Inoltre, abbiamo bisogno dello scontrino o di una prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@nouveauriche-official.com , per avviare un reso. Le restituzioni devono essere inviate al seguente indirizzo:
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Paesi Bassi
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non potranno essere accettati.
Per domande sul reso puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo support@nouveauriche-official.com.
Articoli danneggiati o errati
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine immediatamente dopo il ricevimento e di contattarci subito se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così potremo verificare e risolvere il problema.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli sono esclusi dal reso, come prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), articoli su misura (come prodotti personalizzati o ordini speciali), articoli per l'igiene (come cosmetici) e articoli in saldo finale. Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas non possono essere restituiti. Se non sei sicuro se il tuo articolo può essere restituito, ti preghiamo di contattarci.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli scontati o buoni regalo.
Cambio
Il modo più veloce per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo originale. Una volta accettato il reso, potrai ordinare separatamente l'articolo desiderato.
Rimborsi
Non appena riceveremo e controlleremo il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di notare che potrebbe richiedere un po' di tempo prima che la tua banca o il tuo fornitore di carta di credito elaborino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@nouveauriche-official.com
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Nome negozio: Nouveau Riche (parte di Devecom Group)
Indirizzo: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Paesi Bassi
Numero di registro commerciale: 85992070
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Partita IVA: NL004218953B49
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