Uvjeti povrata i povrata novca
Pravo na povrat
Imamo rok za povrat od 30 dana, što znači da možete zatražiti povrat unutar 30 dana od primitka vašeg artikla.
- Imate 30 dana od datuma isporuke za pokretanje povrata.
Molimo kontaktirajte našu korisničku službu unutar tog roka kako biste obradili povrat. - Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je artikl neispravan.
- Povrati novca obrađuju se unutar 10 radnih dana od primitka vraćenog proizvoda.
- Ne naplaćujemo naknade za povrat.
- Prihvaćamo samo nove proizvode za povrat.
Uvjeti za povrat
Da biste ostvarili pravo na povrat, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nenosen ili neupotrebljen, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također nam je potreban račun ili dokaz o kupnji.
Kako započeti povrat
Molimo kontaktirajte nas na support@nouveauriche-official.com , kako biste započeli povrat. Povratne pošiljke moraju biti poslane na sljedeću adresu:
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nizozemska
Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat i upute kako i kamo poslati paket. Artikli poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Za pitanja o povratu možete nas uvijek kontaktirati na support@nouveauriche-official.com.
Oštećeni ili pogrešni artikli
Molimo odmah provjerite svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli provjeriti i riješiti problem.
Izuzeci / Artikli koji se ne mogu vratiti
Neki artikli su isključeni iz povrata, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda po narudžbi (kao što su personalizirani artikli ili posebne narudžbe), higijenskih proizvoda (kao što su kozmetika) i artikala na završnoj rasprodaji. Opasni materijali, zapaljive tekućine ili plinovi također se ne mogu vratiti. Ako niste sigurni može li se vaš artikl vratiti, molimo kontaktirajte nas.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate sniženih artikala ili poklon bonova.
Zamjena
Najbrži način da dobijete željeni artikl je da vratite originalni artikl. Nakon što povrat bude prihvaćen, možete zasebno naručiti željeni artikl.
Povrati novca
Nakon što primimo i pregledamo vašu povratnu pošiljku, obavijestit ćemo vas je li povrat novca odobren. Ako je odobren, povrat novca će se automatski izvršiti na vašu izvornu metodu plaćanja unutar 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme dok vaša banka ili izdavatelj kreditne kartice ne obradi povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, molimo kontaktirajte nas na support@nouveauriche-official.com
Trebate li pomoć?
Naziv trgovine: Nouveau Riche (dio Devecom Group)
Adresa: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nizozemska
OIB: 85992070
Broj poslovnice: 000051996812
PDV broj: NL004218953B49
Kontaktirajte nas:
Kontakt stranica
E-mail: support@nouveauriche-official.com
Telefon: +41 79 345 67 89
Preferirani način kontakta: E-mail
Radno vrijeme korisničke službe
Ponedjeljak - petak: 09:00 - 17:30 (GMT+1)
Subota: 10:00 - 15:00 (GMT+1)
Nedjelja: Zatvoreno
Trudimo se odgovoriti u roku od 24 sata.