Uvjeti povrata i povrata novca
Pravila povrata
Imamo rok za povrat od 30 dana, što znači da možete zatražiti povrat u roku od 30 dana od primitka artikla.
- Imate 30 dana od datuma dostave za pokretanje povrata.
Obratite se našoj službi za korisnike unutar tog roka kako biste obradili povrat. - Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je artikl neispravan.
- Povrat novca bit će obrađen u roku od 10 radnih dana od primitka vraćenog proizvoda.
- Mi prihvaćamo samo nekorištene proizvode za povrat.
Uvjeti za povrat
Da bi artikl ispunjavao uvjete za povrat, mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Potreban nam je i račun ili dokaz o kupnji.
Kako pokrenuti povrat
Obratite nam se na support@nouveauriche-official.com , kako biste pokrenuli povrat. Povrate je potrebno poslati na sljedeću adresu:
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nizozemska
Ako prihvatimo vaš povrat, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat i upute o tome kako i kamo poslati paket. Artikli koje nam vratite bez prethodnog zahtjeva za povrat ne mogu se prihvatiti.
Ako imate pitanja o povratu, uvijek nam se možete obratiti na support@nouveauriche-official.com obratiti se.
Oštećeni ili pogrešni artikli
Provjerite svoju narudžbu odmah nakon primitka i odmah nam se obratite ako je artikl neispravan ili oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl kako bismo mogli ispitati i riješiti problem.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Neke artikle nije moguće vratiti, primjerice kvarljivu robu (poput hrane, cvijeća ili biljaka), proizvode izrađene po narudžbi (poput personaliziranih artikala ili posebnih narudžbi), higijenske proizvode (poput kozmetike) i artikle na završnoj rasprodaji. Opasni materijali, zapaljive tekućine ili plinovi također se ne mogu vratiti. Ako niste sigurni može li se vaš artikl vratiti, obratite nam se.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat sniženih artikala ni darovnih kartica.
Zamjene
Najbrži način da dobijete željeni artikl jest vratiti izvorni artikl. Nakon što prihvatimo povrat, željeni artikl možete zasebno ponovno naručiti.
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas je li povrat novca odobren. Ako bude odobren, novac će vam se automatski vratiti putem izvornog načina plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili izdavatelju kreditne kartice može trebati neko vrijeme za obradu povrata novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, obratite nam se na support@nouveauriche-official.com
Trebate pomoć?
Naziv trgovine: Nouveau Riche (dio grupe Devecom)
Adresa: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nizozemska
Broj u trgovačkom registru: 85992070
Broj poslovnice: 000051996812
PDV broj: NL004218953B49
Kontaktirajte nas:
Stranica za kontakt
E-pošta: support@nouveauriche-official.com
Telefon: +41 79 345 67 89
Preferirani način kontakta: E-pošta
Radno vrijeme korisničke službe
Ponedjeljak - petak: 09:00 - 17:30 (GMT+1)
Subota: 10:00 - 15:00 (GMT+1)
Nedjelja: zatvoreno
Nastojimo odgovoriti u roku od 24 sata.