Condiciones de devolución y reembolso
Política de devoluciones
Contamos con un plazo de devolución de 30 días, lo que significa que puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo.
- Dispone de 30 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de este plazo para gestionar la devolución. - Los costos de devolución de los productos corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso.
- Los reembolsos se procesan dentro de 10 días hábiles tras recibir el producto devuelto.
- No cobramos tarifas por devolución.
- Aceptamos únicamente productos nuevos para devoluciones.
Requisitos para una devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar o sin llevar, con etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitamos el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Por favor, contáctenos en support@nouveauriche-official.com , para iniciar una devolución. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Países Bajos
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados sin una solicitud previa de devolución no podrán ser aceptados.
Si tiene preguntas sobre devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento en support@nouveauriche-official.com.
Artículos dañados o incorrectos
Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos revisar y resolver el problema.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos están excluidos de la devolución, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como artículos personalizados o pedidos especiales), artículos de higiene (como cosméticos) y artículos en venta final. Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases tampoco pueden ser devueltos. Si no está seguro de si su artículo puede ser devuelto, por favor contáctenos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados o vales de regalo.
Cambio
La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el artículo original. Una vez que la devolución sea aceptada, puede pedir el artículo deseado por separado.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a través de su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tardar un tiempo hasta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito procese el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, por favor contáctenos en support@nouveauriche-official.com
¿Necesita ayuda?
Nombre de la tienda: Nouveau Riche (parte de Devecom Group)
Dirección: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Países Bajos
Número de registro comercial: 85992070
Número de sucursal: 000051996812
Número de IVA: NL004218953B49
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