Retur- og refusionsbetingelser

Returpolitik

Vi har en returfrist på 30 dage, hvilket betyder, at du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter modtagelsen af din vare. 

• Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om returnering.
  Kontakt venligst vores kundeservice inden for denne frist for at få behandlet en returnering.
• Omkostningerne ved at returnere produkter er kundens ansvar, medmindre varen er defekt.
• Refunderinger behandles inden for 10 hverdage, efter vi har modtaget det returnerede produkt.
  
• Vi accepterer kun Ubrugte produkter til returnering.

Betingelser for returnering
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i den originale emballage. Vi skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.

Sådan starter du en returnering
Kontakt os venligst på support@nouveauriche-official.com , for at starte en returnering. Returvarer skal sendes til følgende adresse:

Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nederlandene

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres til os uden en forudgående anmodning om returnering, kan ikke accepteres.

Hvis du har spørgsmål om returnering, kan du altid kontakte os på support@nouveauriche-official.com kontakte.

Beskadigede eller forkerte varer
Tjek din ordre straks efter modtagelsen, og kontakt os omgående, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan undersøge og løse problemet.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Nogle varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede varer (såsom personaliserede varer eller specialbestillinger), hygiejneprodukter (såsom kosmetik) og varer på udsalg. Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser kan heller ikke returneres. Hvis du er usikker på, om din vare kan returneres, bedes du kontakte os.

Desværre kan vi ikke modtage returneringer af nedsatte varer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den oprindelige vare. Når returneringen er accepteret, kan du bestille den ønskede vare separat.

Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller kreditkortudsteder behandler refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på support@nouveauriche-official.com

Har du brug for hjælp? 

Butiksnavn: Nouveau Riche (en del af Devecom Group)
Adresse: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nederlandene
Handelsregisternummer: 85992070
Filialnummer: 000051996812
Momsnummer: NL004218953B49

Kontakt os:

Kontaktside
E-mail: support@nouveauriche-official.com
Telefon: +41 79 345 67 89

Foretrukken kontaktmetode: E-mail

Kundeservices åbningstider
Mandag - fredag: 09:00 - 17:30 (GMT+1)
Lørdag: 10:00 - 15:00 (GMT+1)
Søndag: Lukket

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.