Retur- og refusionsbetingelser
Returret
Vi har en returfrist på 30 dage, hvilket betyder, at du kan anmode om en retur inden for 30 dage efter modtagelsen af din vare.
- Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en retur.
Kontakt venligst vores kundeservice inden for denne periode for at håndtere en returnering. - Omkostningerne ved returnering af produkter påhviler kunden, medmindre varen er defekt.
- Refusioner behandles inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse af den returnerede vare.
- Vi opkræver ingen returgebyrer.
- Vi accepterer kun nye produkter til returnering.
Betingelser for returnering
For at være berettiget til en retur skal varen være i samme stand, som du modtog den – ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i original emballage. Vi har også brug for kvittering eller købsbevis.
Sådan starter du en retur
Kontakt os venligst på support@nouveauriche-official.com , for at starte en retur. Returneringer skal sendes til følgende adresse:
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nederlandene
Hvis din retur accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres uden forudgående returforespørgsel, kan ikke accepteres.
Hvis du har spørgsmål om returnering, kan du altid kontakte os på support@nouveauriche-official.com.
Defekte eller forkerte varer
Kontroller venligst din ordre straks efter modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan undersøge og løse problemet.
Undtagelser / Ikke-returberettigede varer
Nogle varer er undtaget fra returnering, f.eks. letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede varer (som personlige varer eller specialbestillinger), hygiejneartikler (som kosmetik) og varer på udsalg. Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser kan heller ikke returneres. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, bedes du kontakte os.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af nedsatte varer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den oprindelige vare. Når returneringen er accepteret, kan du bestille den ønskede vare separat.
Refusioner
Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, informerer vi dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Ved godkendelse sker refusionen automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller kreditkortselskab har behandlet refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din retur, bedes du kontakte os på support@nouveauriche-official.com
Har du brug for hjælp?
Butiksnavn: Nouveau Riche (del af Devecom Group)
Adresse: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nederlandene
CVR-nummer: 85992070
Filialnummer: 000051996812
Momsnummer: NL004218953B49
Kontakt os:
Kontaktside
E-mail: support@nouveauriche-official.com
Telefon: +41 79 345 67 89
Foretrukken kontaktmetode: E-mail
Åbningstider for kundeservice
Mandag - fredag: 09:00 - 17:30 (GMT+1)
Lørdag: 10:00 - 15:00 (GMT+1)
Søndag: Lukket
Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.