Условия за връщане и възстановяване на суми
Право на връщане
Имаме срок за връщане от 30 дни, което означава, че можете да поискате връщане в рамките на 30 дни след получаване на артикула.
- Имате 30 дни от датата на доставка, за да инициирате връщане.
Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти в този срок, за да обработим връщането. - Разходите за връщане на продукти са за сметка на клиента, освен ако артикулът не е дефектен.
- Възстановяванията се обработват в рамките на 10 работни дни след получаване на върнатия продукт.
- Не начисляваме такси за връщане.
- Приемаме само нови продукти за връщане.
Условия за връщане
За да имате право на връщане, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неизползван или неносен, с етикети и в оригиналната опаковка. Също така ни е необходим касов бон или доказателство за покупка.
Как да започнете връщане
Моля, свържете се с нас на support@nouveauriche-official.com , за да започнете връщане. Връщанията трябва да се изпращат на следния адрес:
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Нидерландия
Ако вашето връщане бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане и инструкции как и къде да изпратите пакета си. Артикули, върнати без предварителна заявка за връщане, не могат да бъдат приети.
При въпроси относно връщането можете да се свържете с нас по всяко време на support@nouveauriche-official.com.
Повредени или грешни артикули
Моля, проверете поръчката си веднага след получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен или повреден, или ако сте получили грешен артикул, за да можем да проверим и разрешим проблема.
Изключения / Артикули, които не подлежат на връщане
Някои артикули са изключени от връщане, като например бързоразвалящи се стоки (като храни, цветя или растения), поръчки по поръчка (като персонализирани артикули или специални поръчки), хигиенни продукти (като козметика) и артикули в разпродажба. Опасни материали, запалими течности или газове също не могат да бъдат върнати. Ако не сте сигурни дали вашият артикул може да бъде върнат, моля, свържете се с нас.
За съжаление не приемаме връщания на намалени артикули или подаръчни ваучери.
Обмяна
Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете първоначалния артикул. След като връщането бъде прието, можете да поръчате желания артикул отделно.
Възстановяване на суми
След като получим и проверим вашето връщане, ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено. При одобрение възстановяването се извършва автоматично чрез първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме време банката или доставчикът на кредитна карта да обработят възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на вашето връщане, моля, свържете се с нас на support@nouveauriche-official.com
Нуждаете се от помощ?
Име на магазина: Nouveau Riche (част от Devecom Group)
Адрес: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Нидерландия
Регистрационен номер: 85992070
Номер на филиал: 000051996812
ДДС номер: NL004218953B49
Свържете се с нас:
Страница за контакт
Имейл: support@nouveauriche-official.com
Телефон: +41 79 345 67 89
Предпочитан начин за контакт: Имейл
Работно време на обслужване на клиенти
Понеделник - Петък: 09:00 - 17:30 (GMT+1)
Събота: 10:00 - 15:00 (GMT+1)
Неделя: Почивен ден
Стремим се да отговаряме в рамките на 24 часа.