Podmienky vrátenia a refundácie
Pravidlá vrátenia tovaru
Na vrátenie tovaru máte 30 dní, čo znamená, že o vrátenie môžete požiadať do 30 dní od jeho doručenia.
- Na vrátenie tovaru máte od dátumu doručenia 30 dní.
Ak chcete vybaviť vrátenie, kontaktujte náš zákaznícky servis v tejto lehote. - Náklady na vrátenie výrobkov znáša zákazník, pokiaľ výrobok nie je chybný.
- Vrátené peniaze spracujeme do 10 pracovných dní od prijatia vráteného výrobku.
- My na vrátenie prijímame iba nepoužité výrobky.
Podmienky vrátenia
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Potrebujeme tiež doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.
Ako začať proces vrátenia
Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na adrese support@nouveauriche-official.com , . Tovar nám pošlite na nasledujúcu adresu:
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Holandsko
Ak vašu žiadosť o vrátenie tovaru schválime, pošleme vám štítok na vrátenie a pokyny, ako a kam máte balík odoslať. Tovar, ktorý nám pošlete späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie, nemôžeme prijať.
V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese support@nouveauriche-official.com kontaktujte nás.
Poškodený alebo nesprávny tovar
Skontrolujte svoju objednávku ihneď po doručení a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar chybný alebo poškodený, prípadne ak ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli problém preveriť a vyriešiť.
Výnimky / Tovar, ktorý nemožno vrátiť
Niektoré položky nemožno vrátiť, napríklad tovar podliehajúci skaze (ako potraviny, kvety alebo rastliny), výrobky na mieru (ako personalizované výrobky alebo špeciálne objednávky), hygienické výrobky (ako kozmetika) a tovar vo výpredaji. Nebezpečné materiály, horľavé kvapaliny ani plyny tiež nemožno vrátiť. Ak si nie ste istí, či možno vašu položku vrátiť, kontaktujte nás.
Žiaľ, nemôžeme prijímať vrátenie zľavnených položiek ani darčekových poukazov.
Výmena
Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovanú položku, je vrátiť pôvodnú položku. Po prijatí vrátenia si môžete požadovanú položku objednať samostatne.
Refundácie
Keď dostaneme a skontrolujeme vašu vrátenú zásielku, informujeme vás, či bola refundácia schválená. Ak bude schválená, refundácia sa automaticky uskutoční prostredníctvom pôvodného spôsobu platby do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že spracovanie refundácie vašou bankou alebo vydavateľom kreditnej karty môže chvíľu trvať.
Ak od schválenia vašej žiadosti o vrátenie uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese support@nouveauriche-official.com
Potrebujete pomoc?
Názov obchodu: Nouveau Riche (súčasť skupiny Devecom Group)
Adresa: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Holandsko
Číslo obchodného registra: 85992070
Číslo pobočky: 000051996812
IČ DPH: NL004218953B49
Kontaktujte nás:
Kontaktná stránka
E-mail: support@nouveauriche-official.com
Telefón: +41 79 345 67 89
Uprednostňovaný spôsob kontaktu: E-mail
Otváracie hodiny zákazníckeho servisu
Pondelok - piatok: 09:00 - 17:30 (GMT+1)
Sobota: 10:00 - 15:00 (GMT+1)
Nedeľa: Zatvorené
Snažíme sa odpovedať do 24 hodín.