Retur- og refusjonsbetingelser

Returrett

Vi har en returfrist på 30 dager, noe som betyr at du kan be om retur innen 30 dager etter at du har mottatt varen.

  • Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å starte en retur.
    Vennligst kontakt kundeservice innen denne fristen for å behandle returen.
  • Kostnadene for retur av produkter er kundens ansvar, med mindre varen er defekt.
  • Refusjoner behandles innen 10 virkedager etter mottak av den returnerte varen.
  • Vi belaster ingen returgebyrer.
  • Vi godtar kun nye produkter for retur.

Krav for retur
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt eller ubenyttet, med merkelapper og i originalemballasjen. Vi trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Slik starter du en retur
Vennligst kontakt oss på support@nouveauriche-official.com , for å starte en retur. Returer må sendes til følgende adresse:

Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nederland

Hvis returen din godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten forhåndsgodkjent returforespørsel, kan ikke godtas.

Hvis du har spørsmål om retur, kan du når som helst kontakte oss på support@nouveauriche-official.com.

Skadede eller feilaktige varer
Vennligst sjekk bestillingen din umiddelbart etter mottak og kontakt oss straks hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan undersøke og løse problemet.

Unntak / Varer som ikke kan returneres
Noen varer er unntatt fra retur, for eksempel lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialbestillinger (som personlige varer eller spesialbestillinger), hygieneartikler (som kosmetikk) og varer på sluttsalg. Farlige materialer, brennbare væsker eller gasser kan heller ikke returneres. Hvis du er usikker på om varen din kan returneres, vennligst kontakt oss.

Vi kan dessverre ikke godta retur av nedsatte varer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere den opprinnelige varen. Når returen er godkjent, kan du bestille ønsket vare på nytt separat.

Refusjoner
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi informere deg om refusjonen er godkjent. Ved godkjenning skjer refusjonen automatisk via din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt har behandlet refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenningen av returen, vennligst kontakt oss på support@nouveauriche-official.com

Trenger du hjelp? 

Butikknavn: Nouveau Riche (del av Devecom Group)
Adresse: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nederland
Foretaksregisternummer: 85992070
Filialnummer: 000051996812
MVA-nummer: NL004218953B49

Kontakt oss:

Kontaktside
E-post: support@nouveauriche-official.com
Telefon: +41 79 345 67 89

Foretrukket kontaktmetode: E-post

Åpningstider kundeservice
Mandag - fredag: 09:00 - 17:30 (GMT+1)
Lørdag: 10:00 - 15:00 (GMT+1)
Søndag: Stengt

Vi forsøker å svare innen 24 timer.