Όροι επιστροφής και επιστροφής χρημάτων
Δικαίωμα Επιστροφής
Έχουμε προθεσμία επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σας.
- Έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να ξεκινήσετε μια επιστροφή.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός αυτής της προθεσμίας για να διεκπεραιώσετε την επιστροφή. - Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
- Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος.
- Δεν χρεώνουμε τέλη επιστροφής.
- Δε δεχόμαστε επιστροφές παρά μόνο για καινούργια προϊόντα.
Προϋποθέσεις για Επιστροφή
Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή, πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε – αχρησιμοποίητο ή αμεταχείριστο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Επιπλέον, χρειαζόμαστε την απόδειξη αγοράς ή κάποιο αποδεικτικό αγοράς.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@nouveauriche-official.com , για να ξεκινήσετε την επιστροφή. Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Ολλανδία
Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν μπορούν να γίνουν δεκτά.
Για ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στο support@nouveauriche-official.com.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή αν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Εξαιρέσεις / Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα
Ορισμένα προϊόντα εξαιρούνται από την επιστροφή, όπως ευπαθή είδη (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), ειδικές παραγγελίες (π.χ. εξατομικευμένα προϊόντα ή παραγγελίες κατά παραγγελία), είδη υγιεινής (π.χ. καλλυντικά) και προϊόντα σε τελική εκποίηση. Επίσης, επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια δεν μπορούν να επιστραφούν. Αν δεν είστε σίγουροι αν το προϊόν σας μπορεί να επιστραφεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για προϊόντα σε έκπτωση ή δωροεπιταγές.
Ανταλλαγή
Ο γρηγορότερος τρόπος για να αποκτήσετε το προϊόν που θέλετε είναι να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν. Μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, μπορείτε να παραγγείλετε το επιθυμητό προϊόν ξεχωριστά.
Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή εγκρίθηκε. Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει αυτόματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι η τράπεζά σας ή ο πάροχος της πιστωτικής σας κάρτας να επεξεργαστεί την επιστροφή.
Αν έχουν περάσει πάνω από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@nouveauriche-official.com
Χρειάζεστε Βοήθεια;
Όνομα Καταστήματος: Nouveau Riche (Μέρος της Devecom Group)
Διεύθυνση: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Ολλανδία
Αριθμός Εμπορικού Μητρώου: 85992070
Αριθμός Καταστήματος: 000051996812
ΑΦΜ: NL004218953B49
Επικοινωνήστε Μαζί Μας:
Σελίδα Επικοινωνίας
Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: support@nouveauriche-official.com
Τηλέφωνο: +41 79 345 67 89
Προτιμώμενος Τρόπος Επικοινωνίας: Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο
Ώρες Λειτουργίας Εξυπηρέτησης Πελατών
Δευτέρα - Παρασκευή: 09:00 - 17:30 (GMT+1)
Σάββατο: 10:00 - 15:00 (GMT+1)
Κυριακή: Κλειστά
Προσπαθούμε να απαντήσουμε εντός 24 ωρών.