Условия за връщане и възстановяване на суми
Политика за връщане
Имаме 30-дневен срок за връщане, което означава, че можете да заявите връщане в рамките на 30 дни след получаването на артикула.
- Разполагате с 30 дни от датата на доставката, за да заявите връщане.
Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти в рамките на този срок, за да обработим връщането. - Разходите за връщане на продукти са отговорност на клиента, освен ако артикулът не е дефектен.
- Възстановяването на сумите се обработва в рамките на 10 работни дни след получаването на върнатия продукт.
- Ние приемаме за връщане само неизползвани продукти.
Условия за връщане
За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикетите и в оригиналната опаковка. Освен това ще ни е необходима касовата бележка или доказателство за покупка.
Как да започнете връщане
Моля, свържете се с нас на support@nouveauriche-official.com , за да започнете връщане. Върнатите пратки трябва да бъдат изпратени на следния адрес:
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Нидерландия
Ако връщането ви бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане и инструкции как и къде да изпратите пратката си. Артикули, върнати при нас без предварителна заявка за връщане, не могат да бъдат приети.
При въпроси относно връщането можете да се свържете с нас по всяко време на support@nouveauriche-official.com свържете се с нас.
Повредени или грешни артикули
Моля, проверете поръчката си веднага след получаването и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен или повреден, или ако сте получили грешен артикул, за да можем да проучим и разрешим проблема.
Изключения / Артикули, които не подлежат на връщане
Някои артикули не подлежат на връщане, например бързоразвалящи се стоки (като храни, цветя или растения), изделия по поръчка (като персонализирани артикули или специални поръчки), хигиенни продукти (като козметика) и артикули от финална разпродажба. Опасни материали, запалими течности или газове също не подлежат на връщане. Ако не сте сигурни дали можете да върнете артикула, моля, свържете се с нас.
За съжаление не можем да приемаме връщания на артикули с намаление или на ваучери за подарък.
Замяна
Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете първоначалния артикул. След като връщането бъде прието, можете да поръчате отново желания артикул отделно.
Възстановяване на суми
След като получим и проверим върнатия от вас артикул, ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено. При одобрение сумата ще бъде възстановена автоматично чрез първоначалния ви начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Имайте предвид, че обработката на възстановяването от вашата банка или издателя на кредитната ви карта може да отнеме известно време.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобряването на връщането ви, моля, свържете се с нас на support@nouveauriche-official.com
Нуждаете се от помощ?
Име на магазина: Nouveau Riche (част от Devecom Group)
Адрес: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Нидерландия
Регистрационен номер в търговския регистър: 85992070
Номер на филиала: 000051996812
ДДС номер: NL004218953B49
Свържете се с нас:
Страница за контакт
Имейл: support@nouveauriche-official.com
Телефон: +41 79 345 67 89
Предпочитан начин за връзка: Имейл
Работно време на отдела за обслужване на клиенти
Понеделник - петък: 09:00 - 17:30 (GMT+1)
Събота: 10:00 - 15:00 (GMT+1)
Неделя: Затворено
Стремим се да отговорим в рамките на 24 часа.