Pogoji vračila in povračila denarja
Pravilnik o vračilih
Za vračilo imate na voljo 30 dni, kar pomeni, da lahko v 30 dneh po prejemu izdelka zahtevate vračilo.
- Od datuma dostave imate 30 dni časa za začetek vračila.
Za obdelavo vračila se v tem roku obrnite na našo službo za pomoč strankam. - Stroške vračila izdelkov krije kupec, razen če je izdelek okvarjen.
- Vračila denarja obdelamo v 10 delovnih dneh po prejemu vrnjenega izdelka.
- Mi za vračilo sprejemamo samo neuporabljene izdelke.
Pogoji za vračilo
Za upravičenost do vračila mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebujemo tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Kako začeti vračilo
Za začetek vračila nas kontaktirajte na support@nouveauriche-official.com , . Izdelke za vračilo pošljite na naslednji naslov:
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nizozemska
Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za vračilo in navodila, kako in kam poslati paket. Izdelkov, ki nam jih pošljete brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo mogli sprejeti.
Če imate vprašanja o vračilu, nas lahko kadar koli kontaktirate na support@nouveauriche-official.com kontaktirajte.
Poškodovani ali napačni izdelki
Po prejemu takoj preverite svoje naročilo in nas nemudoma kontaktirajte, če je izdelek okvarjen ali poškodovan oziroma če ste prejeli napačen izdelek, da lahko preverimo in rešimo težavo.
Izjeme / Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti, na primer pokvarljivih izdelkov (kot so živila, cvetje ali rastline), izdelkov po meri (kot so personalizirani izdelki ali izdelki po posebnem naročilu), higienskih izdelkov (kot je kozmetika) in izdelkov iz končne razprodaje. Prav tako ni mogoče vrniti nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Če niste prepričani, ali lahko izdelek vrnete, nas kontaktirajte.
Žal ne moremo sprejeti vračil znižanih izdelkov ali darilnih bonov.
Menjave
Najhitreje boste želeni izdelek dobili tako, da vrnete prvotni izdelek. Ko bo vračilo sprejeto, lahko želeni izdelek naročite ločeno.
Vračila kupnine
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo kupnine odobreno. Če bo odobreno, bo vračilo kupnine samodejno izvedeno na prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, preden vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela vračilo kupnine.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na support@nouveauriche-official.com
Potrebujete pomoč?
Ime trgovine: Nouveau Riche (del skupine Devecom Group)
Naslov: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nizozemska
Registrska številka podjetja: 85992070
Številka poslovalnice: 000051996812
Davčna številka: NL004218953B49
Kontaktirajte nas:
Stran za stik
E-pošta: support@nouveauriche-official.com
Telefon: +41 79 345 67 89
Prednostni način stika: E-pošta
Delovni čas službe za stranke
Ponedeljek - petek: 09:00 - 17:30 (GMT+1)
Sobota: 10:00 - 15:00 (GMT+1)
Nedelja: zaprto
Prizadevamo si odgovoriti v 24 urah.