Pogoji vračila in povračila denarja
Pravica do vračila
Imamo rok za vračilo 30 dni, kar pomeni, da lahko v roku 30 dni po prejemu vašega izdelka zahtevate vračilo.
- Od datuma dostave imate 30 dni časa, da sprožite vračilo.
Prosimo, da se v tem roku obrnete na našo službo za pomoč strankam, da uredite vračilo. - Stroške vračila izdelkov nosi kupec, razen če je izdelek poškodovan.
- Vračila denarja obdelamo v roku 10 delovnih dni po prejemu vrnjenega izdelka.
- Ne zaračunavamo nobenih stroškov za vračilo.
- Za vračilo sprejemamo samo nove izdelke.
Pogoji za vračilo
Da je vračilo mogoče, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – neuporabljen ali neobut, z etiketo in v originalni embalaži. Prav tako potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
Kako začeti vračilo
Prosimo, kontaktirajte nas na support@nouveauriche-official.com , da začnete postopek vračila. Vračila je treba poslati na naslednji naslov:
Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nizozemska
Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za vračilo in navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.
Za vprašanja glede vračila nas lahko kadarkoli kontaktirate na support@nouveauriche-official.com.
Poškodovani ali napačni izdelki
Prosimo, takoj po prejemu preverite svojo naročilo in nas nemudoma kontaktirajte, če je izdelek poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko težavo preverimo in rešimo.
Izjeme / Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekateri izdelki so izvzeti iz vračila, na primer pokvarljiva blaga (kot so živila, cvetje ali rastline), izdelki po meri (kot so personalizirani izdelki ali posebna naročila), higienski izdelki (kot so kozmetika) in izdelki v končni razprodaji. Prav tako ni mogoče vrniti nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Če niste prepričani, ali je vaš izdelek mogoče vrniti, nas prosimo kontaktirajte.
Žal ne moremo sprejeti vračil za znižane izdelke ali darilne bone.
Zamenjava
Najhitrejši način, da dobite želeni izdelek, je, da vrnete prvotni izdelek. Ko bo vračilo sprejeto, lahko želeni izdelek naročite posebej.
Vračila denarja
Ko prejmemo in pregledamo vašo vrnjeno pošiljko, vas obvestimo, ali je vračilo odobreno. Če je odobreno, bo vračilo izvedeno samodejno preko prvotnega načina plačila v roku 10 delovnih dni. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali ponudnik kreditne kartice obdelata vračilo.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vašega vračila, nas prosimo kontaktirajte na support@nouveauriche-official.com
Potrebujete pomoč?
Ime trgovine: Nouveau Riche (del skupine Devecom)
Naslov: Koningstraat 26, 6121 HT Born, Limburg, Nizozemska
Registrska številka podjetja: 85992070
Številka poslovalnice: 000051996812
Davčna številka: NL004218953B49
Kontaktirajte nas:
Kontaktna stran
E-pošta: support@nouveauriche-official.com
Telefon: +41 79 345 67 89
Prednostni način stika: E-pošta
Delovni čas službe za pomoč strankam
Ponedeljek - petek: 09:00 - 17:30 (GMT+1)
Sobota: 10:00 - 15:00 (GMT+1)
Nedelja: zaprto
Trudimo se odgovoriti v 24 urah.